Student Reflection
Una Voz
Al empezar a trabajar con La Línea, mi trabajo
indicado fue ser una operador. Es decir, dos horas a la semana, yo tenía el
teléfono de La Línea. El teléfono es chiquito y lo que muchos llamarían un
“teléfono antiguo”. Pero este “teléfono antiguo” es nuestra forma de
comunicación con todos nuestros clientes y con él hemos podido ayudar a muchas
personas. Casi todas las personas que
son operadores son bilingües. Usualmente, contesto en español ya que la mayoría
de los clientes prefieren el español. Uno no entiende el poder de hablar un
idioma hasta que lo logra usar en la comunidad para ayudar a los demás. Me
empecé a dar cuenta del impacto de que yo puedo hablar español cuando estaba en
la secundaria y ayudaba con traducciones. Desde entonces, he sido voluntaria en
muchos lugares usando mi español.
En La Línea, los voluntarios y especialmente los
operadores tienen la gran oportunidad de ser una voz amable y ayudadora. Puede
ser una pregunta sobre algo simple como la fecha de un taller o la dirección de
una agencia. Sin embargo, poder identificarse con una persona a través del
idioma aunque sea solo por el teléfono, hace una diferencia. No conozco la
dificultad de pasar todo el día tratando de entender y hablar un idioma que no
es mío. Me imagino que entre el trabajo, los deberes en la casa, los hijos, y
las clases de ingles, uno se cansa. Poder ayudar simplemente siendo una voz que
habla español a través de La Línea es algo único.
Uno nunca sabe que tipo de llamada le va tocar.
Podría ser alguien que necesite asistencia inmediatamente. Algo especial de La
Línea es que trabajamos con casos muy diversos. Nuestras llamadas son preguntas
sobre el empleo, donde encontrar clases de inglés, el seguro médico, etc. Esto
es lo que distingue a La Línea, la persistencia de los voluntarios en buscar recursos
para nuestros clientes y nuestra habilidad de servir a la comunidad en dos
idiomas. No siempre sabemos la respuesta
a una pregunta. Pero la encontramos. Es algo especial. Yo soy una voz, pero soy una voz que puede traer
mucho bien a mi comunidad.
Comments
Post a Comment