Student Reflection

by Lindsey Schmidt 

En La Línea, usamos un papel importante que llamamos un “intake sheet”.  Es lo que se ve en la foto. Es una hoja que rellenamos para cada cliente.  Contiene mucha información básica, como su nombre, dirección, y número de teléfono.  Sin embargo, también recopilamos información más detallado, como su nivel de educación, ingresos de la familia, y el número de años en los Estados Unidos.  Hacemos estas preguntas a cada cliente para desarrollar una relación y aprender sobre ellos para ayudarlos todo lo posible. Cuando conocemos esta información, podemos referirlos a los servicios apropiados.  También, podemos ver las tendencias y aspectos comunes de nuestros clientes en general.

A través de este proceso en La Línea, he aprendido la importancia de la confidencialidad para los miembros de la comunidad.  A menudo ayudamos con los asuntos legales, la inmigración, la asistencia médica, y otras cosas privadas. Cuando recopilamos la información en el intake sheet, es importante recordar estos son asuntos privados y necesitamos usar la discreción.  Cuando trabajamos con los hispanohablantes de la comunidad, es posible que algunos miembros no tienen documentos legales o que tienen otros aspectos secretos de sus vidas. Es muy importante construir la confianza de estas personas. Sin embargo, algunas personas no quieren dar mucha información personal a La Línea, aunque es un ambiente seguro, y está bien.  Por ejemplo, algunas clientes no quieren decir sus tipos del empleo o si tienen una tarjeta verde. No queremos forzar nuestra clientes, y sus sentidos de seguridad son más importantes.

En resumen, el intake sheet que usamos en La Línea es una herramienta útil para ayudar nuestras clientes, pero la confidencialidad es una de las cosas más importantes cuando se trabaja con los miembros locales de la comunidad hispanohablante.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Vocabulary for Parent-Teacher Conferences

Image
I'm very happy that so many students responded to our community partner's need for help. Our students' language skills will help Central High School's Latino parents better communicate with the teachers during the parent-teacher conferences next week. Central's secretary will contact the students directly to schedule times with them. Here is some vocabulary help for students. Materias. School subjects are "materias" NOT "sujetos." You should remember subjects from your intro Spanish courses, but here are some reminders: historia, matemáticas, inglés, física, química, biología, educación física, etc. General vocabulary. Notas = grades; aprobar = to pass; suspender = to fail; conducta, comportamiento = behavior. Topics. Ms. Citraro offers the following advice: "The topics and vocabulary that would come up are about the subjects at school. For example: no ha entregado las tareas tiene que tomar el examen otra vez habla mucho en clase falta muc...
Read more

How to Correctly File Hispanic Names

Image
I know that community-based learning students don't like it when they are asked to file during their time in the community. However, their learning goals are to improve their Spanish and knowledge of Latino cultures. Filing information on clients with Hispanic names helps them with both. And imagine the impact of mis-filing for the organizations where our students work and and their clients. That's why I was unhappy to learn that many SPAN 232 students did not do well on their exam section asking them to put some Hispanic names in alphabetical order. I can imagine that some students feel that putting names into alphabetical order isn't important. It is! It is especially important in the organizations where they work because they are dealing with clients who may not have "accommodated" to the American system of using only one last name. And it is especially important for clients whose papers are so important for their legal status, medical information and oth...
Read more

Interview with Jessica Horn of ACCIÓN Chicago

Image
By Carolyn Kloecker , Span 232 student This past week I completed an assignment for my Business Communications class (SPCM 211) which was to interview someone in a field that I am interested in working for in the future. I asked her many questions about the organization, and lots of information can be found on their website www.accionchicago.org . This organization is a Community Partner with Spanish & Illinois, and has an extensive connection with the Spanish-speaking community in the Chicagoland area. Here are a few of the questions and answers from Jessica: Is ACCIÓN a fairly new organization? How did it begin? ACCIÓN Chicago started in 1994, but the parent organization, ACCIÓN was started in 1961. It is the largest micro-lending organization, and it began in Venezuela, and took root in the U.S. in 1991. How do loan officers communicate with clients? Mostly by phone, as people call in to the office to get a loan for their small business. The website is also a main form o...
Read more